稅總函〔2015〕267號 2015.5.20
各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務局：
目前增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版正在全國范圍分步全面推行，各地國稅機關本著“積極穩(wěn)妥，先易后難，先一般納稅人后小規(guī)模納稅人”的原則，結(jié)合本地區(qū)實際情況，科學周密地制定推行方案，蹄疾步穩(wěn)，分步推進，推行工作平穩(wěn)有序。
但是近期發(fā)現(xiàn)個別地區(qū)推行工作中存在納稅服務工作不到位，辦稅服務廳升級現(xiàn)場秩序混亂等問題。
為保障增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版推行工作平穩(wěn)有序，現(xiàn)將有關問題通知如下：
一、各地國稅機關要結(jié)合本地區(qū)實際情況，細化推行工作方案，周密組織，切實加強納稅服務工作，合理有序安排推行工作，分批次、分時間段安排納稅人有序升級，堅決避免出現(xiàn)辦稅大廳升級現(xiàn)場擁擠混亂等問題。納稅人戶數(shù)較多、具備條件的地區(qū)可采用區(qū)域集中、區(qū)域通辦的工作模式。
同時各地要制定應急預案，明確崗位職責及具體責任人，及時處理突發(fā)情況，確保升級現(xiàn)場秩序良好。
二、各地國稅機關要監(jiān)督服務單位認真做好納稅人升級培訓工作，一律不得要求納稅人攜帶計算機前往升級現(xiàn)場辦理，對于因?qū)嶋H困難確實需要提供上門服務的，服務單位要及時安排專門服務人員上門升級服務。
三、各地國稅機關要切實加強服務單位監(jiān)督管理，對服務單位發(fā)生搭售設備和軟件等損害納稅人利益的行為要嚴肅處理。
國家稅務總局
2015年5月20日
