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| 國稅函[2011]229號 全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范 |
| 發(fā)布時間：2011/11/21 來源： 閱讀次數(shù)：817 |
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| 國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)《全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范》的通知 國稅函[2011]229號 2011.4.27各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局，揚州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院：為配合“全國統(tǒng)一、兩級集中、遠(yuǎn)程座席”為主要建設(shè)模式的全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線（以下簡稱“12366熱線”）建設(shè)，規(guī)范12366熱線管理，統(tǒng)一12366熱線傳播形象，提升12366熱線品牌知名度和社會認(rèn)知度，國家稅務(wù)總局制定了《全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范》（以下簡稱“《規(guī)范》”）?，F(xiàn)將推廣應(yīng)用有關(guān)工作通知如下：一、《規(guī)范》簡介12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)識（以下簡稱“12366熱線標(biāo)識”）是根據(jù)納稅服務(wù)理念和12366熱線功能要求制定的視覺識別系統(tǒng)，可用于12366熱線辦公場所及熱線宣傳?！兑?guī)范》分為基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩部分?；A(chǔ)要素部分明確了作為整體形象識別體系基礎(chǔ)的12366熱線標(biāo)志及相應(yīng)的文字字體、輔助色(線)選用及組合運用方式；應(yīng)用要素部分對12366熱線辦公場所環(huán)境識別、空間導(dǎo)向識別、崗位狀態(tài)識別、安全警示識別等應(yīng)用要素的具體設(shè)計及制作工藝進(jìn)行了詳細(xì)的說明。二、《規(guī)范》適用范圍各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在12366熱線辦公場所裝修、裝飾及對12366熱線進(jìn)行對外宣傳、形象展示等工作中均應(yīng)按照《規(guī)范》的相關(guān)要求應(yīng)用12366熱線標(biāo)識。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)12366熱線工作機(jī)構(gòu)、12366熱線辦公場所的對外標(biāo)識、形象展示應(yīng)當(dāng)采用“12366呼叫中心”的要素組合；在對12366熱線進(jìn)行宣傳或以12366熱線名義進(jìn)行稅法宣傳及資料印制需要落款時，應(yīng)采用“12366納稅服務(wù)熱線”的要素組合。三、 工作要求（一）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范使用。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《規(guī)范》中規(guī)定的標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)、參考比例、制作工藝等具體要求和12366納稅服務(wù)標(biāo)志矢量圖進(jìn)行12366熱線標(biāo)識的制作及運用，以確保12366熱線對外展示及宣傳形象的統(tǒng)一規(guī)范。（二）因地制宜，適時推進(jìn)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)可結(jié)合實際情況適時推進(jìn)12366熱線標(biāo)識的應(yīng)用。對于已建成且正在使用的12366熱線辦公場所的相關(guān)標(biāo)識，除與《規(guī)范》內(nèi)容嚴(yán)重不符需要立即進(jìn)行修改外，可暫時維持原狀，待辦公場所裝修、裝飾時，再按《規(guī)范》要求進(jìn)行更新。（三）結(jié)合實際，廣泛運用。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)可結(jié)合實際工作需要，遵循《規(guī)范》中基本要素的原則性要求，參照應(yīng)用要素的設(shè)計思路，適當(dāng)設(shè)計或制作各類應(yīng)用要素。應(yīng)用要素的設(shè)計制作應(yīng)嚴(yán)格以《規(guī)范》中的相關(guān)內(nèi)容為基礎(chǔ)，不得隨意變更。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在執(zhí)行《規(guī)范》過程中如有疑問請及時向稅務(wù)總局（納稅服務(wù)司）反映。附件：1.《全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范》2.12366納稅服務(wù)熱線標(biāo)志矢量圖（應(yīng)使用Illustrator等專業(yè)軟件打開） |
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